WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle daha etkili bir iletişim kurmasını sağlamak için yapay zeka destekli yeni özellikler geliştirdi. Bu yenilikler, hem iOS hem de Android cihazlarda kullanılabilecek şekilde tasarlandı.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ MESAJLAŞMA
WhatsApp Business kullanıcıları, yapay zeka desteği ile gelen mesajlara otomatik olarak yanıt verebilecek. Bu özellik, özellikle mesai saatleri dışında veya yoğun zamanlarda müşteri taleplerinin hızlı bir şekilde karşılanmasında büyük bir avantaj sunacak.
Ayrıca, işletmeler QR kodları aracılığıyla uygulamalarını yapay zeka platformlarıyla entegre edebilecek. Bu entegrasyon sayesinde, yapay zeka sistemleri, müşteri mesajlarına daha detaylı ve kişiye özel yanıtlar sunabilecek.
WhatsApp, aynı zamanda müşterilere iletişim şekillerini de bildirecek. Kullanıcılar, yapay zeka ile mi yoksa insan temsilcisiyle mi konuştuğunu anlayabilecek.
İşletmeler, yapay zeka tarafından verilen yanıtları istedikleri zaman düzenleyebilecek veya bu yanıtlar üzerine müdahale edebilecek. WhatsApp Business’ın yapay zeka destekli özellikleri, müşteri hizmetleri alanında önemli bir dönüşüm yaratma potansiyeline sahip.
Bu yeni özellikler sayesinde, işletmeler müşterilerine daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş ve etkili hizmet sunma imkanı bulacak.
