Tüketici Hakları Derneği, ayıplı elektronik ürünlerin iadesine yönelik artan şikayetler hakkında bilgi verdi. Elektronik ürünlerde karşılaşılan arızalar sonrasında tüketicilerin yaşadığı sorunlara açıklık getiren Dernek Genel Başkanı Ergün Kılıç, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması ve zararlarının tazmin edilmesi hakkının önemine vurgu yaptı. Kılıç, satın alınan ayıplı ürünlerin iade sürecinde tüketicilerin haklarının korunması gerektiğini belirtti.
Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerde yaşadıkları sorunlarda Tüketici Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen haklarını kullanabilirler. Bu haklardan biri olan ‘satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme’ seçeneği ile ayıplı ürünleri iade edip parasını talep etme hakkına sahiptirler. Özellikle teknolojik ürünlerde yaşanan arıza durumlarında tüketicilerin dikkat etmesi gereken noktaların başında fiyat değişimleri gelmektedir.
Kılıç, özellikle bilgisayar ve telefon gibi yüksek maliyetli ürünlerin iadesinde tüketicilerin karşılaştığı sorunlara dikkat çekti. Firmalar genellikle iade sürecinde tüketiciye ürünü satın aldığı fiyatı ödemek istemektedir ancak tüketicilerin aynı ürünü veya muadilini alabilecek tutarı talep etme hakkının olduğunu belirtti. Vatandaşların bu konuda haklarını bilmeleri ve gerektiğinde ilgili mercilere başvurmaları önem taşımaktadır.
Tüketici Hakları Derneği, tüketicilerin yaşadıkları uyuşmazlıklarda haklarını korumaları ve çözüme ulaşmaları için tüketici hakem heyetleri ile Ticaret il müdürlüklerine başvurabileceklerini bildirdi. Elektronik ürünlerden kaynaklı gelen şikayetlerde tüketicilerin hangi haklara sahip olduklarını bilmelerinin önemine vurgu yapan Kılıç, mal veya hizmetin bedeli 104 bin lirayı aşmayan uyuşmazlıklarda tüketicinin veya satıcının ilgili mercilere başvurabileceğini ifade etti.
Sonuç olarak, tüketicilerin teknolojik ürünlerde yaşadıkları sorunlarda haklarını bilerek hareket etmeleri ve gerekli mercilere başvurmaları gerekmektedir. Tüketici Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen haklarını kullanarak sorunlarını çözebilir ve mağduriyetlerini giderme imkanına sahiptirler. Bu sayede tüketiciler, satın aldıkları elektronik ürünlerde karşılaştıkları sorunlara etkili bir şekilde çözüm bulabilirler.
