Telefon rehberlik hizmetleri, gelişen teknoloji ile birlikte klasik telefon rehberlerinin yerini alarak popülerlik kazanmıştır. Bu hizmetler, kullanıcılara numara veri tabanlarından elde edilen bilgileri sağlayarak ulaştırmayı amaçlar. Başlangıçta “118” li numaralarla başlayan rehberlik hizmetleri, ilerleyen zamanlarda nöbetçi eczane, ulaşım tarifeleri, vergi borcu sorgulama gibi hizmetleri de kapsama almıştır. 2023 yılında bu hizmetler için toplamda 63 milyon 285 bin 886 lira harcanmıştır.
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumu’nun (BTK) verilerine göre, geçen yıl rehberlik hizmeti veren işletmecilerin geliri 63,3 milyon liraya ulaşmıştır. Bu dönemde işletmecilere yapılan toplam çağrı sayısı ise 1 milyon 628 bin 844 olarak tespit edilmiştir. Yetkilendirilen 7 aktif işletmecinin aldığı toplam çağrı süresi ise 3 milyon 435 bin 468 dakika olmuştur. Bu süreçte 3 milyon 179 bin 100 isim ve 14 milyon 247 bin numara sorgulaması gerçekleştirilmiştir. Bu hizmeti alan kişilerin 3 milyon 361 bin 588’i bireysel numaraları, 1 milyon 194 bin 422’si ise kurumsal numaraları sorgulamıştır.
Tüm bu veriler, telefonda rehberlik hizmetleri sunan işletmecilerin geçen yıl oldukça yoğun bir şekilde kullanıldığını ve gelir elde ettiklerini göstermektedir. Rehberlik hizmetleri, kullanıcıların günlük hayatlarında kolaylık sağlayan ve ihtiyaç duydukları bilgilere hızlıca erişmelerini sağlayan önemli bir hizmet haline gelmiştir. Geçen yıl yaşanan pandemi süreci de bu hizmetlerin talebinin artmasına ve gelirin yükselmesine katkı sağlamış olabilir. Telefon rehberlik hizmetleri, teknolojinin sunduğu imkanlarla beraber daha da gelişerek kullanıcıların hayatını kolaylaştırmaya devam edecektir.
